Как заказать

Хочу торт!

Прежде чем  сделать заказ Вам необходимо ознакомиться с нашими разделами. В разделе начинки Вы обязательно найдете начинку на Ваш вкус. Раздел цены поможет Вам сориентироваться по ценам. И, конечно же, в нашей галерее Вы можете ознакомиться с нашими работами! Чтобы не возникало недоразумений, внимательно прочитайте данный раздел!

Как заказать?

Все заказы мы принимаем только по электронной почте nataliankonditoria@gmail.com или через контактную форму!

При заказе ТОРТА необходимо указать: 

  1. Дата и время, когда хотите забрать заказ (кондитерская открыта только по договоренности и время согласовывается с кондитером).
  2. Количество приглашённых на праздник человек, если торт - весовой, то желаемый вес торта, но не забываем, что вес торта может колебаться
  3. Желаемый состав
  4. Расскажите о дизайне торта или пришлите фото понравившегося Вам торта
  5. Надпись? Цветовая гамма? Дополнения (возможные аллергии, что должно присутствовать на тортике обязательно, при желании можете указать бюджет, прочее)?
  6. Доставка или забираете сами? Адрес кондитерской указан на сайте!
  7. Ваш номер телефона для связи - обязательно!

 

Заказ считается принятым после посланного Вам подтверждения о заказе!

 

Как расcчитать, какого размера нужен торт?

Размер и вес торта зависит не только от количества гостей, но и от того, какой торт Вы выберете (сытный с жирным масляным кремом или легкий с фруктовым муссом) и от меню на банкете (чем больше блюд, тем быстрее наедятся гости).

При выборе веса торта советуем исходить из расчета 150-200 г торта на человека.
При этом лучше заказать больше, чем меньше. Останется — не страшно, доедите на второй день, а вот если кому-нибудь не хватит — будет обидно.

 

Оплата

Любой заказ можно оплатить наличными в нашей кондитерской или по счету. Счет можно выписать как на частное, так и юридическое лицо при условии технической возможности. Оплата карточками не принимается. 

 

Перевозка тортов

Принимая торт у кондитера, всю ответственность за его сохранность в процессе транспортировки Вы берёте на себя!

Машина должна двигаться с небольшой скоростью, избегая резких торможений и ускорений, снижая скорость на поворотах! Коробка или подставка с тортом должны стоять на горизонтальной поверхности, не на сидении, которое под наклоном, не на руках пассажира, которые не удержат торт горизонтально. Температура в багажнике не должна превышать +16 С.

Перед подачей торт должен стоять в холодильнике! В жарком и влажном помещении торт может раскиснуть, испортиться и потерять первоначальный вид и вкус!

Хранить торт нужно в холодильнике не более 3-х дней  (Натуральные продукты имеют  небольшой срок хранения). Не допускайте замораживания торта!

Категорически исключено хранение торта зимой на улице при t ниже +4С или использование морозильной камеры.

 

Будьте внимательны!

Торты покрыты сахарной мастикой - это съедобная красивая упаковка, не пытайтесь съесть её всю (если только Вы не главный сладкоежка)! Можно отложить её в сторону, если она покажется Вам слишком сладкой. Насладитесь вкусом начинки торта!

В многоярусных тортах для устойчивости ярусов используются бамбуковые палочки.  Часто для цветов и фигурок используется флористическая проволока, в фигурках могут быть зубочистки. Будьте внимательны, не пораньтесь, если будете есть декор. Не давайте несъедобные детали детям!

Цветы и фигурки можно оставить на память - в сухом месте они могут храниться неограниченное время.

 

Доставка торта

Доставка только до уличной входной двери по договорённости за отдельную плату, начиная от 15 евро в зависимости от адреса.

При заказе торта с доставкой обязательно сообщайте:

1. Адрес и можно ли подъехать ко входу (при необходимости сообщайте код на двери, если необходимо проехать в закрытый внутренний двор)!
2. Кто именно примет торт (номер телефона)
3. Если для торта не будет места в холодильнике, то время когда планируете подавать торт.

 

Аренда подставки для свадебного торта

Залог равен рыночной стоимости подставки. Залог возвращается полностью при возврате подставки вовремя. Далее из залога  вычитается стоимость аренды за каждый день просрочки в размере 25% от общей стоимости аренды. При повреждении подставки заказчиком залог не возвращается. Срок аренды 4 дня. Подставка возвращается чистой. Мойка только вручную!

 

ФОРС-МАЖОР

Оставляем за собой право в случае болезни либо других форс-мажорных обстоятельств, которые препятствуют выполнению заказа, отказаться от его выполнения, известив об этом Заказчика лично.